到店客人可通过点击店内显示器上的呼叫按键,或者手机扫描二维码,即可与店员发起音视频通话。店员通过语音讲解、视频演示、屏幕共享等功能对客户进行售前答疑指南。客人可以将需要的信息通过扫码下载到自己手机上。
本系统不仅可以提高服务人员的工作效率和质量,还可以减少店员和客人的接触,有效降低交叉感染的概率。本系统也可应用于大型超市、飞机场、火车站、各类公共交通等环境下。

新式非接触型客服

在新冠疫情期间,在不和客户近距离接触的情况下,服务人员可以给客户提供远程咨询指南服务,非接触咨询服务也会让客户更加放心。更重要的是,客户在需要帮助的时候,不用再到处寻找客服人员,实现【零等待咨询】,给客户带来全新的咨询指南体验。

数据分析

每一次为客户提供服务的过程都可以进行视频留存及数据留存,后期可以通过上述服务信息分析客户的需求及满意度,从而帮助店铺进一步改善服务,提高市场竞争力。

低成本

使用通用的安卓平板设备来替代专业显示器,不仅费用更低,而且升级更加简单,便于店铺大规模使用。在不进行视频指南服务的时候,安卓平板设备还可以当做POP显示器使用,在有视频指南服务的时候,安卓平板设备秒变音视频通话设备,真正实现一机多用。

产品特色功能:

  1. 音视频通话
  2. 屏幕录制
  3. 资料共享